최근 티스토리 자체 광고 사태로 인해 클라우드웨이즈를 통해서 워드프레스를 많이 도전하고 계십니다. 그래서 클라우드웨이즈를 시작하게 되면서 많이 궁금해 하시는 점을 글로 적어보려 합니다. 그 중에 하나로 오늘은 클라우드웨이즈를 체크 카드로 결제하는 방법과 결제를 취소하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
체크카드 결제 해보기
체크카드 결제 정보 입력
시작하기에 앞서 클라우드웨이즈 계정 생성 전이시라면, 아래 링크를 통해 이 글을 먼저 읽어 보시는 것을 권장합니다. 클라우드웨이즈 계정 생성에 대한 글인데, 도움이 되실 것입니다.
체크카드 결제 방법에 대한 글 시작하도록 하겠습니다. 클라우드웨이즈는 디지털오션의 자회사로서, 해외 기업입니다. 그래서 클라우드웨이즈 계정에 대한 결제는 해외 결제가 가능한 카드로 진행, 또는 페이팔로 진행해야 합니다. 이 글에서는 해외 결제가 가능한 체크 카드 결제에 대해 설명해보려 합니다.
체크카드로 결제하기 전 먼저 해당 카드가 해외 결제가 가능한 카드인지 확인을 해야 합니다. 위의 이미지처럼 카드에 VISA, Master card, American Express 가 적혀 있다면 해외 결제가 가능한 카드일 것입니다. 그 외 BC Global, Union Pay와 같은 해외 결제 가능 카드도 존재하지만, 클라우드웨이즈에서 결제를 추천하는 카드는 위 3개의 회사 입니다. 카드사 마다 해외 결제 수수료에 대한 정책도 다르며, 1일 결제 횟수, 금액 제한 (승인 한도) 등이 다를 수 있으니 사전에 확인이 필요합니다. 물론 체크 카드에 연결된 계좌의 잔액 또한 확인이 필요하겠습니다.
해외 결제가 가능한 체크 카드라면, 클라우드웨이즈에 접속하여 자신의 계정에서 결제 카드를 체크 카드로 등록 또는 수정 후 결제를 진행하면 됩니다. 아래의 진행 과정은 회원 가입 시 등록 했던 결제 정보를 체크 카드로 수정해보는 화면입니다. 회원 가입을 진행할 때 체크 카드로 등록을 진행하시려면 좀 전에 공유한 링크 글을 보시면서 등록을 진행하시면 편합니다.
클라우드웨이즈 계정 로그인 후 위의 이미지에서 보이는 순서대로 결제 정보를 변경하시면 되겠습니다.
다음 화면입니다. Card Address 변경인데, 크게 신경 쓰실 필요 없습니다. 자신의 집 주소를 입력하시면 되는데, 저는 강남의 은마아파트를 예로 들어 적어보았습니다.
다음 화면입니다. 체크 카드의 정보를 입력해줍니다. 카드 번호, 유효 기한, CVS 번호, 그리고 자신이 구별할 수 있는 카드 이름을 적어줍니다. 그리고 Authorize를 눌러 체크 카드 정보를 업데이트합니다. 이제 체크 카드 등록이 완료되었습니다. 결제를 진행해보도록 하겠습니다.
체크카드 결제 진행
체크카드의 결제 방법은 기존의 방법과 동일합니다. 매월 서버 비용 지불 날짜마다 자동 결제를 진행하는 방법도 존재하지만, 자동 결제 날짜까지 기다리기에는 시간이 많이 남아서, My Funds를 통해 선 결제를 진행 해보았습니다. 아래의 이미지는 My Account에서 Funds 메뉴를 클릭 후 나타나는 화면입니다.
+ Add Funds를 클릭하면 결제 할 달러의 액수와 카드 또는 페이팔 중에서 어떤 것으로 결제 할 것인지 선택하는 창이 출력됩니다. 결제 할 액수와 카드 선택 후 결제를 클릭하면, 약 몇 초 뒤 결제가 정상적으로 완료되었다는 메시지가 나타나게 됩니다. 그러면 결제는 성공적으로 끝납니다.
저는 하나 체크 카드를 통해 $10결제를 진행했으며, 카드사에 확인해보니 CloudwaysLTD 라는 이름으로 13,539원이 결제가 진행되었습니다. 해당 날짜의 환율을 고려해도 수수료가 꽤 많이 붙은 것으로 확인이 됩니다. 결제를 진행하실 때 카드사별로 카드 수수료를 잘 따져보고 결제하시면, 더 현명한 소비가 가능할 것으로 보입니다. 클라우드웨이즈 결제 내역을 확인해보면 아래와 같이 정상적으로 결제가 된 것을 확인할 수 있습니다.
결제취소 해보기
클라우드웨이즈는 해외 기업의 특성 상 우리나라와 시차가 있는 만큼 A/S측면에서 부족한 것이 아닌가 생각해 볼 수 있었지만, 직접 경험해보니 쓸데없는 걱정이었습니다. 봇이 아닌 상담 직원이 24시간 상주하여 안내를 진행한다고 해서 직원을 통해 환불 신청을 진행해보았습니다.
클라우드웨이즈를 접속하면 오른쪽 사이드바 어디서나 볼 수 있는 Need a hand. 채팅 상담 배너입니다. 클릭하여 상담을 진행하면 됩니다. 처음에는 봇이 응대하지만, 영어를 잘 모르는 저에겐 상담 직원과의 1:1채팅이 더 편해서 상담 직원과의 채팅을 요청했습니다. 한글로 입력해도 상담하는데 문제가 없다고 하지만, 제가 한글을 사용하면 상담사도 번역기를 통해 한글로 답변이 올 것이기에, 어설픈 한글 번역으로 상담 받는 것 보다는 차라리 제가 영어 번역을 해서 상담을 받는 편이 더 편했습니다.
My Funds를 통해 충전했던 $10를 환불하고 싶다는 내용으로 채팅을 진행하였고, 상담 직원 Muhammad를 통해 billing@cloudways.com의 메일 주소로 환불 요청을 진행해 달라는 답변을 받았습니다. 상담을 종료 후 저는 클라우드웨이즈 가입을 진행했던 구글 계정의 이메일을 통해 $10을 환불을 요구하는 내용의 메일을 발송했습니다. 그리고 3일 뒤 메일에 대한 회신이 왔는데, 클라우드웨이즈 측에서는 3가지의 방법을 제시했습니다.
- 클라우드웨이즈 서버와 웹사이트를 계속 운영함과 동시에 부분 환불을 받고 싶으며, 해당 계정의 3~6개월간 호스팅 비용을 제외한 나머지 비용을 환불 받을 수 있습니다. (예시: 500달러가 My Funds를 통해 결제되었고, 12달러의 요금제를 사용하는 경우 6개월 기준으로 72달러의 자금을 제외한 나머지 428달러를 환불 받는 방법.)
- 클라우드웨이즈를 계속 사용하되, 당월 사용량을 제외한 나머지 금액을 환불 받으며, 향후 청구는 신용카드로 전환할 수 있습니다. (예시: My Funds에 충전된 모든 금액이 환불 되며, 결제는 등록된 결제 카드로 진행됩니다.)
- 클라우드웨이즈 서비스를 완전히 취소하고 싶으며, 당월 사용액을 공제한 나머지 금액을 환불 할 수 있습니다. (예시: 현재 사용량을 기준으로 사용 금액이 청구 되며, 남은 금액은 환불이 진행됩니다.)
참고로 위 내용들은 My Funds를 통해 충전한 자금을 환불 해야 할 때 선택 가능한 옵션들이며, 단순하게 매월 결제되는 결제를 취소하는 방법은 약간 다를 수 있습니다. 후불제로 진행되는 월 단위의 결제를 취소한다는 것은 클라우드웨이즈를 더 이상 사용하지 않겠다는 것이기에 취소 요청과 함께 요청한 날짜만큼 결제가 완료되며, 결제와 동시에 탈퇴가 진행 될 것으로 예상됩니다. 단순 예측이니 자세한 내용은 상담사와의 상담이 가장 정확합니다.
본론으로 돌아와 3가지의 선택 사항 중 하나를 선택해서 회신을 달라는 메일에 답변을 하였고, 5일이 경과했음에도 불구하고 아무런 답변이 오지 않아 다시 상담을 진행하였습니다. 상담사의 답변은 한국 고객들로부터 많은 요청을 받고 있기 때문에 며칠이 더 소요될 것, 그리고 시간은 걸릴 수 있지만 환불 받을 수 있다고 답변을 받았습니다. (요 근래 한국에서 워드프레스에 대한 관심도가 꽤 올라간 것 같긴 합니다.)
요청이 처리되는 속도는 조금 느린 편이긴 하나, 상담사와 소통은 즉각적으로 잘 되는 듯 하니 클라우드웨이즈에 대한 불안감은 크게 없었습니다. 환불에 대해서 며칠이 더 걸릴지는 모르겠지만, 환불이 완료되면 글을 추가 업데이트 하도록 하겠습니다. 환불 과정에 대해서 타임 라인으로 요약해보자면 아래와 같습니다. (본인이 클라우드웨이즈에게 답변이 늦었던 3일을 제외하면, 최초 환불 요청 일로부터 약 11일정도가 지난 상태입니다.)
- 7월 18일. 상담사에게 My Funds에 충전된 $10 환불 요청. 상담사의 환불에 대한 Mail 발송 요구로 Mail 발송 후 상담사에게 Mail 발송했다고 확인해 달라고 요청. 4~5일정도 걸릴 것이라는 답변.
- 7월 21일. 클라우드웨이즈 측에서 메일 회신. 3가지의 선택 사항 중 하나를 선택해 답변을 달라는 요구.
- 7월 24일. 3가지 선택 사항 중 1가지를 클라우드웨이즈 측에 회신. (본인이 메일을 늦게 봐서 답변이 3일정도 늦어버림.)
- 7월 29일. 회신에 대한 답변이 오지 않아, 다시 상담사와 채팅을 진행하였고, 조금 더 기다려 달라는 답변을 받음.
클라우드웨이즈 체크카드 결제 및 결제 취소 방법에 대해 알아보았습니다. 워드프레스를 운영하는데 있어서 많은 도움이 되셨길 바라면서 이 글을 마치도록 하겠습니다. 감사합니다.